Често задавани въпроси (FAQ)

Колко време отнема доставката, на каква цена и с коя куриерска фирма?

Обикновено срокът за изпращане на даден продукт е 24 часа от направата на поръчката, освен ако поръчката е направена в празничните дни или получите друга информция по имейла, посочен при поръчването.

 

Всички продукти се изпращат с куриерска фирма Еконт, като цената на доставката зависи от тарифата им.

В процес на поръчване, ще видите приблизителната цена за доставка. За да избегнете висока цена на доставка, ви препоръчваме да изберете "Доставка до офис на еконт".

 

П.П: При поръчка на 3Д принтер до гр. София - Столична се изпраща от наш куриер, като цената за доставка е:

  •  5лв. (за до 10 кг.)
  •  8лв. ( от 11 кг. до 15 кг )
  • 10лв. (над 15 кг)

Имате ли магазин от където мога да купя на място?

Магазинът ни е виртуален и е изцяло онлайн.

Към момента нямаме физически магазин от където да закупите стока на място.

Как да използвам гаранцията при необходимост?

Всички продуки, които в описанието им е посочено период на гаранцията, притежават такава.

Обикновено те се дават от производителя на съответния продукт.

 

В случай, че се наложи да ползвате гаранцията е необходимо да запазите разписката от поръчката и да ни изпратите имейл на адрес nettrade@abv.bg, като подробно опишете проблема и от колко време е в такова състояние.

В имейла е необходимо да включите:

1. Номер на поръчка

2. Дата на покупка

3. Закупения от вас продукт

4. Да има прикачени снимки и по възможност клипче, в които ясно да се вижда дефекта

5. Серийният номер на продукта

6. Снимка на разписката

 

В случай, че дефектът е причинен от неправилната експлоатация на продукта, гаранцията не я покрива.

Издавате ли фактури?

За съжаление отговорът тук е не.

Стоките, които ще намерите в магазина се предлага от физическо лице, което е търговец по смисъла на Търговския закон, но не е регистрирано като ЕТ (едноличен търговец).

Към средата на следващата 2021г. ще преминем към ЕТ или ООД, а до тогава магазинът ще продължи да функционира по същия начин както до сега.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас